Livrare și retur
Livrări
Dacă plasezi o comandă mai mare de 200 RON, transportul este gratis oriunde în România.
Produsele comandate îți sunt aduse direct la adresa completată pe formularul de comandă prin intermediul partenerilor noștri de la Same Day.
Dacă suma totală a comenzii tale nu depășește 200 RON, transportul va costa doar 15 RON.
De obicei, comanda plasată se livrează în 24-48 ore de la finalizarea acesteia. Dacă comanda dvs. este plasată înainte de ora 12:00 AM, noi o vom trimite în aceeași zi, asta de luni până vineri.
Comenzile se pot plasa online și în timpul weekendului sau a sărbătorilor, dar acestea vor fi procesate doar începând cu prima zi lucrătoare.
Retur
Conform legilor în vigoare, O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul de a ne returna produsul cumpărat în termen de 30 de zile calendaristice de la primire, fără penalizări și fără a fi nevoie să ne explici motivul.
E important să știi că produsele alimentare și cosmetice sunt excepții la această regulă.
La Fit Plus Nutrition îți oferim însă o mână de ajutor suplimentară: dacă anunți intenția de returnare în termen de 14 zile de la primire, prin e-mail la admin@fitplusnutrition.shop, îți vom accepta returul.
Iată pașii de urmat pentru a returna un produs:
-
Ne anunți că dorești să returnezi produsul printr-un e-mail la admin@fitplusnutrition.shop.
-
Vom accepta numai produsele care sunt nedeschise și în ambalajul original. Asigură-te că produsele pe care le returnezi sunt în stare perfectă, cu toate sigiliile intacte.
-
În coletul de retur, te rugăm să incluzi toate documentele primite inițial, precum și o sesizare scrisă și semnată de tine, în care ne anunți că dorești să renunți la produse și să îți fie returnată suma plătită. Nu uita să specifici și contul și banca unde dorești să fie transferați banii.
În sesizarea ta, ar trebui să fie incluse:
-
numele tău, adresa de email și numărul comenzii
-
denumirea și numărul de bucati pentru produsele ce se doresc returnate
-
data livrării produselor
-
motivul returnării
Cheltuielile de transport vor fi suportate de tine, iar suma plătită va fi rambursată în maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului de retur.
Dacă returul este datorat unei erori de-a noastre (dacă am trimis un produs greșit sau dacă produsul este deteriorat), vom acoperi noi costurile de transport și îți vom returna întreaga sumă.
În caz contrar, vom reține costurile de ambalare, manipulare și transport.
La Fit Plus Nutrition, ne dorim să te ajutăm cât mai mult posibil. Dacă ai întrebări sau reclamații, ne poți contacta prin e-mail la admin@fitplusnutrition.shop și vom răspunde în maxim 10 zile calendaristice.